Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 30 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web redstagcasino-es.com (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”, “Redstag Casino”).

1.2. Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio ofrecido en el Sitio, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con algún apartado, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Definiciones

  • Usuario / Jugador / Usted: Persona física que se registra o utiliza los servicios del Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los juegos y servicios.
  • Juegos: Todos los productos de apuestas y casino disponibles en el Sitio, incluidos juegos en vivo.
  • Operador: La entidad legal que gestiona y opera Redstag Casino en España.
  • Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos de bonificación o recompensas similares.

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1. Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o que hayan alcanzado la mayoría legal para apostar en su jurisdicción, prevaleciendo el requisito más estricto.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos, agentes y socios no pueden abrir cuentas ni participar en los juegos.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Se permite una única cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. La seguridad de sus credenciales es responsabilidad del usuario; no debe compartirlas.

4.4. Redstag Casino podrá solicitar en cualquier momento documentos oficiales para verificar identidad, domicilio y método de pago (DNI, NIE, factura reciente, extractos bancarios).

4.5. Cuentas con información falsa o engañosa podrán ser suspendidas o cerradas, y se perderán los premios obtenidos.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta.

5.2. Mantenga sus datos personales actualizados para evitar problemas en transacciones o comunicaciones.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte.

5.4. Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o cancelar cuentas en caso de sospecha de fraude, manipulación o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte con soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del usuario.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos, que se detallan en la sección de Banca del Sitio.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. No ofrecemos servicios financieros ni créditos.

6.5. Los fondos depositados deben ser utilizados exclusivamente para apuestas y juegos; movimientos sospechosos pueden derivar en bloqueo temporal de la cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se procesarán preferentemente mediante el mismo método usado para depositar.

7.2. Aplican límites de retiro mínimos y máximos. Consulte la sección de Banca para detalles específicos.

7.3. Para procesar pagos, es posible que se soliciten documentos adicionales para verificación de identidad y origen de fondos.

7.4. Aunque nos esforzamos en procesar los retiros con rapidez, no nos responsabilizamos por retrasos causados por terceros proveedores de pago.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Las cuentas sin actividad de inicio de sesión durante seis meses consecutivos se consideran inactivas.

8.2. Las cuentas inactivas podrán estar sujetas a una comisión administrativa mensual deducida del saldo disponible.

8.3. Se notificará al usuario antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Cuentas sin saldo pueden ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.

8.5. La reactivación de cuentas dormantes es posible contactando con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Redstag Casino promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2. Si sospecha que puede tener problemas con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte para ayuda.

9.3. Para más información y recursos externos, visite la página de Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

10. Conducta Prohibida

10.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar la integridad del Sitio, incluyendo pero no limitado a:

  • Lavado de dinero u operaciones financieras ilícitas.
  • Uso de bots o software automatizado para jugar.
  • Manipulación o trampa en los juegos.
  • Creación de múltiples cuentas para abusar de promociones.
  • Acceso mediante VPN o proxies para eludir restricciones geográficas.

10.2. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas y retener fondos en caso de sospecha de incumplimiento.

10.3. Compartir su cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonificaciones y Promociones

11.1. Todas las bonificaciones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta detallados en la página de Promociones.

11.2. El abuso de promociones, como la duplicidad de cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho a cancelar bonos o suspender cuentas en caso de abuso o manipulación técnica.

11.4. Las promociones pueden tener fechas de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.

12. Integridad y Justicia de los Juegos

12.1. Todos los juegos en Redstag Casino cuentan con certificación de proveedores autorizados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2. Podemos anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños derivados del uso de nuestros servicios, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima no excederá el importe de su último depósito.

13.3. No garantizamos ni somos responsables del contenido o seguridad de sitios web externos vinculados desde nuestro Sitio.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. La información personal se recopila y procesa conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger sus datos personales.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad de Redstag Casino o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la copia, reproducción o modificación sin permiso expreso por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Disputas

16.1. En caso de discrepancias, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de forma rápida y justa.

16.3. Si no queda satisfecho, podrá presentar la reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o a través de un mecanismo alternativo de resolución de conflictos reconocido.

16.4. Todas las reclamaciones deberán ser presentadas por escrito.

17. Modificación de los Términos

17.1. Redstag Casino se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Las modificaciones sustanciales serán notificadas y el uso continuado del Sitio implica aceptación.

17.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado de posibles cambios.

18. Contacto

Para consultas o asistencia, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en Redstag Casino, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.